Les dettes, c'est d'la carotte !

J'ai reçu son mail me demandant de l'aide, un jour, et tout de suite je me suis dit que lui, ça n'allait pas le faire. Je sentais l'accompagnement galère arriver. Dans son mail, il m'expliquait le pourquoi du comment de diverses institutions lui réclamant des prestations sociales trop perçues, et me demandait comment faire pour ne pas avoir à les payer. Je me contenais de lui répondre "mon coco, t'as fait des fausses déclarations, ils s'en sont rendus compte, tu assumes maintenant !". Finalement, je réussissais à lui fixer cordialement un rendez-vous la semaine suivante.

Le jour venu, il était là, tout souriant et gai, comme si tout roulait. Moi j'appréhendais à l'idée qu'il m'envoi à la figure mon inutilité quand je lui aurais expliqué de toutes les façons possibles qu'il fallait qu'il paye ces dettes. On s'est posé en salle d'entretien, et alors qu'il adoptait une posture très détachée, j'essayais de me concentrer à lire toutes les lettres de relances, de réclamations de trop perçus et d'oppositions à tiers détenteurs. Je fini par poser les feuilles, trop de blabla, je voulais qu'il m'explique de vive voix. Alors il me déballa toutes les dettes et trop perçus de sa copine qui avait fait par le passé des fausses déclarations CAF, Pôle Emploi, Sécu... et divers crédits à la consommation. Puis je parlais, et il m'écoutait, tapotant sur son téléphone, il transpirait de colère. Je voyais l'entretien prendre une tournure assez étrange, que je ne maitrisais pas, et je me sentais extrêmement agressée par tout cet énervement qui émanait de lui. 

Alors, ne voyant d’autres issues possibles au rendez-vous, je décida de poser les choses. "Bon, ça ne va pas là, je vous sens en colère, qu'est-ce qu'il se passe ?". Quitte à que je me passe traiter d'incapable car je n'ai pas de solution à proposer pour solder une dette, autant que ce soit fait tout de suite ! Comme ça j'ai la fin de l'entretien pour riposter ! Il leva enfin les yeux de son téléphone, me fixa, puis détourna les yeux qui commençaient à s'humidifier. "Ça se voit tant que ça ?" me répondait-t-il. Et là, je compris. Ce n'était pas envers moi, qu'il était énervé, mais envers sa copine. "Oui, ça se voit. Beaucoup même. Et peut-être que vous avez besoin de le sortir, de l'extérioriser un peu". Il m'expliqua qu'il ne voulait pas craquer, car avait peur de ce qu'il dirait, de ce qu'il se mettrait à penser d'elle. Il ne voulait pas avoir de mauvaises pensées et de mots qu'il risquerait de regretter par la suite. Alors nous avons reparlé du budget. Du concret, du palpable, du réel, sans sentiments, sans insultes qui brulaient les lèvres. Au final je compris, sa compagne était endettée, et lui, en plus d'avoir à payer le quotidien tel que le logement, l'énergie, l'alimentation, il finissait par se mettre à payer les factures de sa compagne. Il bossait, il sacrifiait tout pour assumer des magouilles qu'elle avait fait dans le passé. Il me racontait comment il s'était autorisé récemment à s'acheter un ordinateur portable, avec sa prime, qu'il en était mort de honte, et qu'elle, elle arrivait bien à lui faire comprendre qu'il avait de quoi se sentir coupable.

Nous avons simplement fini l'entretien comme ça, un peu dans le vif du sujet, sans complètement avoir réussi à débloquer ni la situation, ni la parole avec ces sentiments qui le rongeaient de l'intérieur. Je suis resté sur ma faim, comme un accompagnement non aboutit, les objectifs n’ont atteints.

Mais finalement, dois-t-on toujours trouver réponse ou solution ?

Je pense réellement que ce fut un premier pas, une première brèche d'ouverte. Un jour, lorsqu'il serait prêt, il l'ouvrirait davantage. Mais chaque chose en son temps.

Les jours passent et défilent, le travail avance, on progresse, parfois on recule, mais nos suivis évoluent. On les accompagne, on les guide, on les encourage, on les soutiens, on les aide à faire, et parfois, on fait pour eux. Parce qu'ils n'ont plus les facultés mentales ou psychiques pour le faire, et que l'on a été nommé leur tuteur ou curateur. Histoire de les protéger. Histoire de, je dis bien. Ils ne peuvent plus se protéger eux-mêmes, ou pas assez, alors on nous mandate pour prendre soin d'eux. Prendre soin, protéger, c'est le principe, c'est l'essai, c'est ce qu'il y a marqué dans la loi de la réforme des tutelles, depuis 2007. Et dans la réalité, bah on essai. Simplement. Lorsqu'on échoue, pendant que la hiérarchie nous refile des nouveaux suivis, que la psy de l'analyse de pratique nous dit que "c'est la vie, 'faut passer à autre chose", et bien nous on culpabilise parfois, on se remet en question beaucoup, et on en veut à certains.

Il y a une époque où j'occupais un poste en tant que mandataire judiciaire à la protection des majeurs, dit plus simplement "en tutelle". A l'époque, il y a fort fort longtemps, dans un pays fort fort lointain. Tellement, que les images en sont floues, que les situations viennent aux grés des flashs ou d'éléments déclencheurs.

Mais dans tout ça, il y a un fait que je n'ai jamais oublié, que j'ai toujours gardé à l'esprit, et que je ne pourrai jamais m'ôter, surement. Celui d'avoir été tellement instrumentalité et impuissante, que je me sentais parfois l'élément déclencheur.

Clairement, huit de mes majeurs étaient morts en l'espace de trois mois. Huit exactement, pas un de plus, heureusement. Mais huit, ça fait beaucoup, en trois mois ! Alors que certains faisaient une crise cardiaque très jeunes, d'autres mouraient de vieillesse, et certains s'en allaient parce qu’ils n'avaient pas bénéficié des soins adéquats. Si si, je vous assure, ça existe encore de nos jours, dans notre société si civilisée. Ils n'étaient pas du bon côté du GIR. Ils n’avaient pas le bon chiffre, tout simplement. Parce qu'il avait été décidé par un GrandManitou quelque part dans un bureau, que bon, lui, ce p'tit vieux là, ça va faut pas déconner, il peut prendre ses médocs et se laver seul, il n’est pas si sénile que ça. Bah p'tetre que si, au final. Sans soins, sans hygiène, il est mort. Il s'est envolé, comme plusieurs autres, parce que les demandes de prise en charge de soins que j'avais faits, n'avaient pas été acceptées. Et que c'est bien beau l'ASPA ou l'AAH, mais ça peut pas tout payer, malgré une gestion budgétaire au dixième de centime près. 

J'suis allé voir certains, à l'hôpital. Histoire qu'une dernière personne leur dise au revoir, et que leur âme ne parte pas seule, où qu'elle aille. J'étais leur protectrice, après tout. Et pendant que je tenais pour la première et dernière fois leur main, dans cette salle froide et terne, l'infirmière me disait : "il est mort, ça sert à rien que vous soyez là, il s'en rend pas compte". Si, ça sert. Que je puisse faire mon deuil de tutrice, et surtout, que la personne décède dans la dignité, malgré une mort qui aurait pu être évitée s'il avait eu le bon chiffre de ce foutu GIR.

On laisse mourir des personnes, parce que certaines autres ont décidé qu'ils ne valaient pas encore le coup d'être soignés. Des personnes sont mortes parce qu’on attendait l'avenir, qu'elles soient en trop mal état pour les soigner, alors qu'un coup de pouce médical leur aurait donné de longues vies devant eux.

J’aurai du faire devin. Ou voyante. Avec ma boule en verre qui brille, et qui prédit l’avenir. Je saurai à l’avance les demandes afin de trouver une solution avant même que soit la personne dans le bureau. J’pourrais devancer une OPP ou une place au 115. Je n’aurai plus à écouter les blablas, les phrases que l’on me répète sans cesse, je leur tendrai leur dossier 1% ou DALO, sans qu’ils aient à me raconter la misère que c’est d’être hébergé chez leur pote. Un entretien de mimes suffirait.

Quoi que ce serait bien triste, plus de partages, d’échanges, de sourires pour fonder la relation d’aide.

Donc j’aurai du faire devin, ou voyante, mais en gardant les échanges. Un peut comme ce que je fais déjà maintenant, par moments.

Moi : - Bon alors, qu’est ce qui vous amène ici, François ?

Lui : - Je voudrai demander un logement au 1%

Moi : - Qu’est ce qui vous amène à vouloir en demander ? Vous vivez ou actuellement ?

Je vis dans tel quartier, mais il craint, je voudrais un autre environnement

Lui : J’ai un logement dans QuartierQuiCraintDeVilleQuiCraint et j’aimerai changer pour être plus tranquille

Moi : Oui ca se comprend. C’est normal de vouloir évoluer dans un coin tranquille.

Un quartier résidentiel/ Une zone pavillonnaire/ Ou même une maison

Lui : Je voudrai plutôt un truc calme, dans un quartier résidentiel. Le rêve ce serait d’avoir une maison pas trop chère.

Moi : J’entends votre demande, mais les logements sociaux, sont des logements qui ont justement la caractéristique d’être peux chers, donc dans des zones moins cotés, avec une population avec peux de revenus. Donc, en tout cas dans notre région, ca sera jamais dans une zone pavillonnaire !

Oui mais y’a trop d’étrangers/trop de pauvres.

Lui : Je sais, mais j’en ai marre, y’a trop d’étrangers où je suis !

Vous êtes de quelle origine au fait ? 

Moi : Bon, je vais vous aider à faire la demande, mais ca peut prendre du temps, car un logement qui corresponde à vos critères et qui est géré par le 1% doit se libérer.

Faut que le logement soit assez grand / avec baignoire / balcon / chauffage central au sol / interphone / ascenseur / placards intégrés / pas trop haut en étages

Lui : Oui j’attendrais, mais pas trop quand même, et puis je ne voudrai pas un logement au chauffage électrique, c’est trop cher. Et puis je ne veux pas un logement plus haut que 2 ou 3 étages, imaginez après avec les courses, c’est la galère. Bref, j’veux un truc tranquille, bien, et avec un balcon c’est plus sympas.

Exposé plein sud peut-être ? Le 1% n’est pas une agence immobilière Mr !

Moi : Combien de pièces vous allez demander ?

Le plus grand possible / une chambre par enfant / une maison / un salon / une cuisine américaine

Lui : Un T4, j’veux que mes 2 enfants aient leurs chambres. Bah oui, ils n’ont pas le même âge !

Moi : Ils ont quel âge déjà ?

Lui : On a deux filles de 4 et 5 ans. Vous vous rendez compte, si elles n’ont pas leur chambre à elles, elles vont devoir tout partager, elles vont mal tourner, mal étudier, bref je vais leur donner une mauvaise éducation ! C’est strictement inenvisageable qu’elles partagent une chambre ! Vous vous rendez compte !

Heu nan… pas trop… je vois pas du tout en fait !

Bref, oui, ce type d’entretiens-logements, je les devance, tout à fait. Devancer les exigences, les demandes, ca en devient troublant. Bien qu’on puisse entendre certaines demandes qui paraissent compréhensibles et cohérentes, d’autres sont épuisantes et font très vite le tri entre les emmerdeurs, et les salariés qui sont prêt à tout pour trouver quelque chose quel qu’il soit.

Celui d’hier avait pris cette tournure, mais ne s’est pas conclu par l’habituelle remise d’un formulaire, d’un post-it avec les pièces à fournir et l’heure de notre prochain RDV.

Après tout le blabla l’échange précédemment décrit, ca s’est fini ainsi.

Moi : - Vos revenus et ceux de votre femme  vont rentrer en compte pour les éventuelles propositions. C'est-à-dire que certains logements du 1% sont réservés à certains montants de ressources, et que le 1% ne pourra vous proposer un logement que lorsqu’il correspond à vos critères, mais aussi vos ressources, et c’est ca qui peut prendre du temps.

Lui : - Ha oué mais moi j’veux un logement pas trop cher ! Je vous avais dit je voulais une maison, en T5. Mais bon quoi qu’il en soit, pas plus de 500 euros, comme ca j’aurai les APL et au final j’aurai à payer un loyer que de 50 euros.

J’écarquille les yeux, je regarde derrière mon épaule, pas de caméra cachée…

Vous y avez cru ? Mouahahahaha. Vous rêvez mon p'tit François !

Moi : - Il n’y a que très peux de logements sociaux sous forme de maisons, et les locataires qui y sont, ils y restent. D’autre part, sachez que vous n’aurez jamais un T4 à 500 euros, ni une APL à 450 euros. Il faut que vous vous prépareriez à un loyer résiduel plutôt de l’ordre de 500 euros justement.

Blablalblalblalbla mais pourquoi blalbabla je veux utiliser cat argent pour autre chose blablablalblabla les vacances en Espagne blablalbla le ski blablalbla

Lui : - Heinnnn ? Mais c’est trop 500 euros ! J’ai déjà plein de dettes moi ! Je ne paye déjà pas mon loyer actuel. Je n’ai pas que ça à faire de mettre 500 euros sur un loyer !

Holàlà je ne l’avais pas vu venir celle là. Et bien comme ça la discussion est close, dans tous les cas, le 1% refusera d’enregistrer le dossier où il y a des dettes locatives ! On va peut être passer à un niveau d’accompagnement supérieur… Qui propose quoi ? Faites vos paris !